7月13日上午，全省12328交通运输服务监督电话运营管理工作现场会在临沂召开。省交通运输厅副厅级干部胡斌出席，省交通运输厅办公室、运输管理处、应急中心以及各市交通运输局分管领导、责任部门负责同志参加会议。

与会人员参观了临沂12328服务中心，观看了临沂市12328交通服务热线工作纪实专题片，听取了临沂市的先进经验介绍。据悉，临沂交通政务服务热线年均受理1.3万余件，办结率、回访率均达100%，群众满意度达95%，连续四年热线考核居临沂市直部门第一名，荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉称号。

会议由省交通运输监测与应急处置中心主任郑培瑞主持，临沂、滨州、济南、泰安、德州等5个市作典型发言，会议通报了交通运输部、交通运输厅6月份考核情况和各市整改问题清单。胡斌作总结讲话。

临沂市交通运输局党组书记、局长李献荣作典型发言，介绍了近年来临沂市交通运输服务热线的工作做法和经验体会，指出提高重视程度，创新“三项”服务机制，用心解决群众诉求是全面做好热线服务工作，打造人民满意交通的关键所在。

胡斌在讲话中对临沂市的工作经验给予了充分肯定，他指出，通过近一时期的整改提升，全省12328热线电话工作取得了明显成效，但是也要清醒认识到在运行管理方面还存在突出问题，下一步持续优化升级热线系统。胡斌强调，各市要切实加强组织领导，认真学习借鉴临沂经验，抓紧系统升级改造，强力提升数据质量，协调解决经费保障。切实抓好转办工作，强化工作责任落实，提高12328运行管理水平和服务质量，努力实现进入全国前列的目标。会议最后约谈了6月份考核后三名市局，倒数第四名和第五名列席。